আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
999r-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। এই নীতিতে জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 999r প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
ভূমিকা ও পরিচিতি
999r বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 999r কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রকাশ করে। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত সকল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন; কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
999r-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন সম্পন্ন বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে (কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য পরিচয় নিশ্চিতকরণ দলিলের তথ্য — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
- মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ)
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
২.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
- কুকিজ ও সেশন তথ্য
- পেজ ভিজিট, ক্লিক ও সাইটে অবস্থানের সময়কাল সম্পর্কিত ব্যবহারের তথ্য
২.৪ যোগাযোগ তথ্য
- লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি
- অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের বিবরণ
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা / উত্তোলনের ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
999r আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
- দায়িত্বশীল গেমিং পরিষেবা প্রদান ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
- আপনার পূর্ব সম্মতি থাকলে, প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো
তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
999r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা 999r-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে তা এই নীতির আওতায় থাকবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত কারিগরি পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষিত হন।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
999r প্ল্যাটফর্মটি কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৭.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতটুকু সময় প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এরপর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনের অধীনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
- যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট কোয়ালিটি পর্যালোচনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাশ্রয়ী করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
999r কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন
তথ্য নিরাপত্তায় কোনো লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য থাকবে।
যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম হচ্ছে বা আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন
999r সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে, উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজি
ইমেইলে যোগাযোগ
তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ পরিদর্শন করুন।